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《 CRM能解決企業(yè)問題的三十六板斧》
不同的行業(yè)，不同的企業(yè)規(guī)模和企業(yè)的特性對CRM來說顯示是不一樣的實(shí)際情況。所有當(dāng)企業(yè)在確定CRM的同時一定要想要需要什么樣的CRM,確定CRM的功能，這樣可以節(jié)約時成本，又節(jié)約CRM實(shí)施的時間，提高CRM實(shí)施的成功率。
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《CRM系統(tǒng)的定義》
客戶關(guān)系管理是指企業(yè)為提高核心競爭力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務(wù)的過程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場 -----來源百度
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《鵬為CRM：幫您如何選擇CRM系統(tǒng)》
現(xiàn)在的市場上出現(xiàn)很多CRM系統(tǒng)，各具特色，然而企業(yè)面對著如此眾多的CRM供應(yīng)商，卻不知該如何選擇。
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CRM對企業(yè)發(fā)揮的價值有哪些
不少企業(yè)都已意識到：CRM是一個很重要的商業(yè)工具，這一點(diǎn)。但，CRM解決方案是否已經(jīng)真的走進(jìn)企業(yè)？企業(yè)通過CRM工具建立是否已經(jīng)真的客戶關(guān)系？
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《CRM能給企業(yè)帶來什么價值？》
500強(qiáng)企業(yè)自身的成功的經(jīng)驗告訴了我們一個道理，公司的產(chǎn)品的可能不是最好的，但是那有怎么樣呢？企業(yè)能讓客戶選擇我而不選擇你，這才是我的核心競爭力。CRM系統(tǒng)是企業(yè)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的重要支撐能力，CRM系統(tǒng)雖然不能產(chǎn)生直接的價值。但是從微觀角度價值上，CRM系統(tǒng)是為了客戶做出有利于我們的決策；從宏觀角度...
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CRM系統(tǒng)是企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的重要基石
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)的高速發(fā)展，大數(shù)據(jù)的神奇應(yīng)用也慢慢進(jìn)入人們的視野，越來越多的企業(yè)開始意識到進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)和業(yè)務(wù)管理創(chuàng)新的必要性，抓住新的機(jī)遇向移動化、數(shù)字化進(jìn)行轉(zhuǎn)型、升級，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
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