企業發展過程中，如何想要通過智能化去管控企業，就會想到使用成熟的智能平臺去管理，在這個過程中，很多企業人都會聽到一個叫“CRM”的東東，那到底CRM是什么？就會有很多的疑問。

   那么我這個鵬為軟件小聰明就正式登場了，給大家講講CRM這個企業武器，二營長把你的意大利炮給我拉過來！！！不對，不對，跑題了，那CRM到是什么？

   客戶關系管理是指企業為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場。                                     ----來源開源百度百科

   那CRM到是什么？你給我說人話！！！，其實CRM系統就是企業通過系統平臺，全面的去激勵員工，幫助企業銷售人員更智能，模板化的去工作，提升客戶的滿意度，提升企業的銷量，從而提升企業經濟發展

     ① 提升企業的市場營銷管理

     ② 為企業領導提供決策支持

     ③ 為銷售策略提供決策支持

     ④ 360度客戶全方位管理

     ⑤ 專業人力資源的管理

     ⑥ 優化企業業務流程

     ⑦ 提高企業的快速響應和應變能力

     ⑧ 改善企業服務，提高客戶滿意度