鵬為CRM已經滲透到各行各業（銀行、保險、房地產、制藥、汽車等），為這些行業帶來了新的機遇與挑戰。而對于如今已經走向成熟、走向同質化的家電行業，很難再以規模效應、價格戰來取勝。CRM將為家電行業獲取新的核心競爭力帶來契機；CRM將為家電行業帶來新的利潤增長點。
 

家電行業新特點和新環境

1.家電企業面臨危機

從2001財年的年度經營報告顯示，除了海爾、春蘭、格力、美的、長虹等幾家家電公司實現盈利外，家電行業上市公司的虧損面已經超過90%：一些原來的家電中堅企業的年報已經慘不忍睹：康佳虧損近7億元，萬家樂虧損超過10億元，科龍電器虧損15億元。家電企業的虧損面之廣與虧損幅度之大史無前例。這種結果的產生與家電行業的生產能力過剩、同質化有著密切的關系。面對著這種狀況，家電行業必須要改變觀念，進行深刻的管理創新，這是家電行業的惟一出路。

2.中國家電行業走向成熟

家電是中國市場競爭最激烈的領域之一，中國家電行業正在逐步走向成熟。中國家電工業經過20余年的高速增長，逐步趨于平穩化、合理化。雖然在發展中包存在個別產品由于競爭而造成的收益水平偏低的現象，但從發展速度、收益水平、產業結構等角度看，中國家電工業正在由成長期向成熟期轉變。國家經貿委有關人士對“正在進入成熟期”的中國家電行業提出要求：在今后的發展中要杜絕低水平重復建設，努力實現增長方式的改變，在重視發展速度的同時，更要注重效益的提高。中國不僅要成為國際家電的制造基地，也要成為國際家電的創新中心、品牌中心，真正成為世界家電強國。這就要求家電行業必須“變”，在產品質量和性能的基礎上，應該從營銷、銷售和服務上尋找新的利潤增長點。而在這種特定的環境下，CRM將為家電行業帶來新的契機.

3.家電行業急需信息化

在中央經濟工作會議上，朱總理提出了要加快企業信息化的要求。國務院也想、海爾等企業的先進經驗。這是針對加入世貿后中國企業要參與全球競爭的實際情況提出的，對于家電企業，國際市場已經成為重要組成部分，化建設工作顯得尤其迫切。通過信息化建設，可以使物流、信息流、資金流集成和統一，實現資源優化配置，提高企業管理效益和水平，提高企業經濟競爭力。家電企業要注重企業信息化建設，企業信息化對企業的管理、技術、營銷實際上是一個綜合考驗，也是完善現代企業制度的一條必經之路。當然，企業信息化需要大的投入，短期內可能使一些企業感到有負擔，但企業信息化畢竟是事半功倍的事，需要有長遠的眼光和膽識。當然，搞信息化決不是搞形式化，也不可以攀比，花錢多的并不一定是好方案。企業要量力而行，優中選優。

鵬為軟件擁有一支十余年的CRM軟件研發經驗的技術團隊、經驗豐富的營銷隊伍及成熟的產品線，先后與intel、微軟中國、清華大學深圳研究院、甘肅省郵政總局、山東電信、微信等形成長期戰略合作伙伴關系。通過持續的技術迭代和資源整合，打造企業CRM核心競爭力。咨詢熱線：0532-86881383