以“從管理到運營”為主題的“洞見2019-中國客戶運營峰會”，于2018年11月22日在北京中關村軟件園成功舉辦。中國客戶運營峰會作為客戶運營領域專業的高端會議，自2016年開始，已經連續舉辦了三屆（原中國CRM峰會），獲得了業內專家與學者的高度認可和一致好評。

400多位來自CRM、智能客服、數字營銷等領域的行業專家濟濟一堂。鵬為軟件應邀參加了本次峰會，憑借其十余年來在CRM領域的深耕和突出貢獻，榮獲了“2018中國CRM企業年度貢獻獎”！ 憑借其產品在創新性、穩定性、用戶易用性、客戶滿意度等方面的出色表現，旗下產品鵬為E/6 Cloud榮獲了“2018中國CRM最具創新產品獎”！

中國軟件網在會上發布了《2019中國客戶運營趨勢洞察報告》。報告認為，2018年中國客服市場當前規模約為140億元，而且呈現出非?？焖俚脑鲩L態勢，特別是在AI應用領域，部分廠商市場份額于今年實現了1倍以上的增長，2018年整體市場增長率約為75%。

鵬為軟件一直秉承“讓管理更簡單”的價值理念，借助移動互聯的新思維與新技術，不斷發掘新的商業模式，不斷提升管理模式與管理水平，不斷提升核心競爭能力。鵬為軟件專注CRM軟件領域13年，鵬為擁有自主知識產權的30多個單品的CRM系列產品，產品涵蓋高中低端企業級應用。在企業級移動互聯網大潮下，鵬為相繼發布了5代移動化應用方案，幫助企業快速建立移動互聯的新辦公模式。

展望未來，鵬為將繼續運用互聯網思維+最新管理理論，結合10多年的技術積淀，以提供滿足客戶需求的CRM解決方案和服務為目標，整合優質客戶資源，構建國內最專業的CRM產業生態鏈，為我國企業CRM信息化的推進和建設作出新的貢獻。