咨詢(xún)行業(yè)解決方案

咨詢(xún)公司屬于商業(yè)性公司，主要服務(wù)于企業(yè)和企業(yè)家，從事軟科學(xué)研究開(kāi)發(fā)，運(yùn)用專(zhuān)門(mén)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，用腦力勞動(dòng)提供具體服務(wù)。為了與客戶(hù)單位建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，形成企業(yè)自身的客戶(hù)管理體系，進(jìn)而模式化、制度化的運(yùn)作非常重要。鵬為CRM系統(tǒng)應(yīng)用與管理咨詢(xún)行業(yè)，很重要的一個(gè)目的就是為企業(yè)在客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、維護(hù)的過(guò)程中，不制約于某個(gè)自然人，而是依托于一個(gè)整體，這個(gè)整體能夠?yàn)榭蛻?hù)提供專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)，營(yíng)造統(tǒng)一的企業(yè)外部形象。從而增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度和品牌凝聚力。

鵬為軟件擁有自定義模塊，可靈活修改字段，根據(jù)每個(gè)人的權(quán)限設(shè)置不同的報(bào)表，擁有相對(duì)應(yīng)的視覺(jué)感。

對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)

作為公司領(lǐng)導(dǎo)，主要關(guān)注的內(nèi)容是公司當(dāng)前的銷(xiāo)售概況，包括了銷(xiāo)售報(bào)表、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)信息、團(tuán)隊(duì)管理等全面的分析性信息。

1、通過(guò)銷(xiāo)售漏斗，可以實(shí)時(shí)了解到公司在一段時(shí)間內(nèi)的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，以此形成決策的依據(jù)。

2、工作匯總，幫助公司高層了解到團(tuán)隊(duì)的工作概況和細(xì)節(jié);

3、 統(tǒng)計(jì)報(bào)表，客戶(hù)情況綜合統(tǒng)計(jì)、銷(xiāo)售報(bào)表，幫助老板總體把握，哪些區(qū)域的客戶(hù)開(kāi)發(fā)的好、哪些行業(yè)的客戶(hù)占客戶(hù)比重達(dá)、哪些培訓(xùn)產(chǎn)品或服務(wù)更受市場(chǎng)的歡迎。

4、高層管理者可以通過(guò)工作流程，制定公司的各項(xiàng)辦事制度和流程。

對(duì)業(yè)務(wù)員（商務(wù)顧問(wèn)）來(lái)說(shuō)

主要關(guān)注是如何利用系統(tǒng)作為日常辦公的平臺(tái)，幫助個(gè)人更有效率的完成銷(xiāo)售工作。對(duì)于業(yè)務(wù)人員，主要應(yīng)用的功能有：客戶(hù)資料、聯(lián)系人名片、商機(jī)管理等。

1、客戶(hù)資料功能中，因?yàn)楣芾碜稍?xún)企業(yè)多以區(qū)域來(lái)劃分業(yè)務(wù)，建議采用按地區(qū)進(jìn)行分組查看的查看方式

2、業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶(hù)進(jìn)行拜訪后，在客戶(hù)檔案中，根據(jù)所收集到的信息，填寫(xiě)行動(dòng)記錄、商機(jī)或訂單信息。行動(dòng)記錄，建議填寫(xiě)有效客戶(hù)的有效拜訪信息，并設(shè)置“下次回訪時(shí)間”，便于系統(tǒng)提醒業(yè)務(wù)員拜訪客戶(hù)。

3、建議業(yè)務(wù)員定時(shí)通過(guò)鵬為CRM提供的郵件營(yíng)銷(xiāo)功能，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行郵件群發(fā)關(guān)懷，在群發(fā)的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將聯(lián)系人稱(chēng)謂插入到每一封郵件中，給客戶(hù)的感覺(jué)就像是專(zhuān)門(mén)為他/她而發(fā)送的郵件。

4、對(duì)于獲得的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，需要重點(diǎn)跟進(jìn)，在客戶(hù)檔案中，創(chuàng)建商機(jī)（創(chuàng)建商機(jī)建議也在客戶(hù)檔案下進(jìn)行創(chuàng)建，可有效提升效率）。業(yè)務(wù)員也可以根據(jù)自己的商機(jī)情況，進(jìn)行銷(xiāo)售漏斗分析。

5、應(yīng)用工作流，與公司其他部門(mén)進(jìn)行協(xié)同工作。

6、應(yīng)用訂單的計(jì)劃和提醒，以業(yè)務(wù)時(shí)間結(jié)點(diǎn)為基礎(chǔ)，與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫聯(lián)系。

對(duì)培訓(xùn)部門(mén)來(lái)說(shuō)

1、 培訓(xùn)部門(mén)需要維護(hù)講師數(shù)據(jù)，對(duì)此，可以通過(guò)在客戶(hù)管理的客戶(hù)分類(lèi)中加入“講師”類(lèi)型，由培訓(xùn)部門(mén)的專(zhuān)人對(duì)講師數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)和日常的跟進(jìn)工作。

2、 業(yè)務(wù)部門(mén)在業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)客戶(hù)的時(shí)候，有時(shí)需要培訓(xùn)部門(mén)提供課程方案、講師安排等資料和信息，通過(guò)鵬為CRM提供的工作流程，可以完全根據(jù)企業(yè)的自身流程進(jìn)行流程制定。 

3、應(yīng)用訂單的計(jì)劃和提醒，以業(yè)務(wù)時(shí)間結(jié)點(diǎn)為基礎(chǔ)，與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫聯(lián)系。

對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)來(lái)說(shuō)

1、 主要關(guān)注的是訂單管理及回款管理、未盡收款合同等，都可以通過(guò)訂單合同中進(jìn)行查詢(xún)和管理。

2、 對(duì)于工作流程中涉及到需要財(cái)務(wù)審核或?qū)徟牧鞒蹋部捎韶?cái)務(wù)進(jìn)行辦理。

3、通過(guò)訂單的計(jì)劃和提醒，設(shè)置追款時(shí)間點(diǎn)，使企業(yè)對(duì)回款管理的管理更加及時(shí)。

鵬為軟件擁有一支十余年的CRM軟件研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍及成熟的產(chǎn)品線，先后與intel、微軟中國(guó)、清華大學(xué)深圳研究院、甘肅省郵政總局、山東電信、微信等形成長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。通過(guò)持續(xù)的技術(shù)迭代和資源整合，打造企業(yè)CRM核心競(jìng)爭(zhēng)力。咨詢(xún)熱線：0532-86881383