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CRM是現代企業的必然選擇
客戶關系管理(CRM)是一種以客戶為中心的經營策略，它以信息技術為手段，并對工作流程進行重組，以賦予企業更完善的客戶交流能力、最大化客戶的收益率。CRM包括一個組織機構判斷、選擇、爭取、發展和保持其客戶所要實施的全部過程，它的目標是提高效率、拓展市場和保留客戶。
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外貿企業如何選擇CRM軟件？
隨著我國外貿事業的迅猛發展，在外貿行業中，進銷存管理成為企業內部管理中一個不可或缺的內容。平臺的進銷存管理軟件整合了外貿行業的倉庫管理、出入庫、采購、首付款等一系列的流程，并提供完善的財務系統，實現倉庫財務一體化管理，同時還配有客戶管理等系統以及人事工資管理系統，通過對銷售、庫存、應收...
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CRM軟件實施前必做的幾件大事
如果你無法明確了解公司的要求，那么你很容易會選擇到一款錯誤的軟件。任何資深的銷售人員都能夠在演示CRM軟件時達到你所需的要求，但通常不會太深入，也不會涉及到長期的戰略性CRM規劃。
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CRM更適合客戶數量較多的企業？
項目型企業即使客戶量少也有必要應用。隨著CRM逐步向“成熟與應用”邁進，CRM將為中國的企業帶來越來越多的價值。除了一些CRM應用較多的傳統行業之外，一些客戶數量較少的企業，如項目型企業，也有必要應用CRM系統。
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企業如何定義CRM成功
“企業如何定義CRM的成功”這其實是因公司具體情況而說的，是沒有標準答案的，從系統建設的流程、發展計劃、預算管理、高層管理人員參與、客戶需求、客戶數據整合、乃至于風險管理等等都包括在內。
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阻礙了CRM發展的原因
全球企業發展CRM時，都會面領著各種各樣的難題，主要包括這些項:部門之間各自為政，缺乏整合;缺乏組織上的全面支持和必要的資源，沒有形成共識;缺乏變革管理，導致過渡時期混亂，以及實際運作中效果差強人意。
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