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CRM選型控制項目預(yù)算有幾大關(guān)注點？
控制項目預(yù)算是執(zhí)行項目管理的重點，尤其是對CRM項目。對于動輒就上萬，甚至是百萬、千萬的CRM項目，對于中小企業(yè)而言，CRM項目更會對他們的財務(wù)狀況牽一發(fā)而動全身。所謂控制預(yù)算，并不代表要去盲目地擠出每一分錢，而是應(yīng)當(dāng)在制定預(yù)算時，充分考慮到以下四個方面：?
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開局大客戶銷售的兩個維度
客戶價值的大小，會影響公司對銷售項目的資源投入和最終成交條件的可能讓步。對于客戶價值，可以從兩個維度——短期收益和長期影響——進行評估。在大客戶銷售中，所有機會似乎都具有很大的誘惑力。于是，一有銷售機會，銷售人員便會全力去爭取。然而，這種“一個都不能少”的通吃策略只會造成資源的分散和浪...
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CRM為什么必須平臺化？
隨著近幾年中國的發(fā)展，企業(yè)逐步走向成熟，在企業(yè)內(nèi)實施CRM已經(jīng)逐漸被廣大的企業(yè)所認(rèn)可，是否實施CRM系統(tǒng)已經(jīng)成了一個企業(yè)的運營是否成熟的重要標(biāo)志。
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CRM技術(shù)架構(gòu)發(fā)展呈現(xiàn)趨勢
市場日益激烈，很多企業(yè)已經(jīng)明顯感覺到客戶的重要性。現(xiàn)代企業(yè)管理的重心隨之從傳統(tǒng)的生產(chǎn)、物流、財務(wù)等內(nèi)部管理轉(zhuǎn)向全面的客戶關(guān)系管理，CRM系統(tǒng)因而成為企業(yè)的核心管理系統(tǒng)之一。企業(yè)的應(yīng)用需求和信息技術(shù)的發(fā)展是推動CRM系統(tǒng)發(fā)展方向的重要因素，目前CRM系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)發(fā)展呈現(xiàn)以下幾種趨勢：
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作為CRM供應(yīng)商應(yīng)有哪些管理知識？
目前，CRM軟件基本的功能包括客戶管理、聯(lián)系人管理、時間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話銷售、營銷管理、電話營銷、客戶服務(wù)等，有的軟件還包括了呼叫中心、合作伙伴關(guān)系管理、商業(yè)智能、知識管理、電子商務(wù)等。下面看一下這些功能能為我們做些什么。
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CRM軟件按照企業(yè)的經(jīng)營模式劃分為哪些？
CRM軟件按照企業(yè)經(jīng)營模式去分，可以分為三種類型，即產(chǎn)品型、項目型和會員制。
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