隨著近幾年中國的發展，企業逐步走向成熟，在企業內實施CRM已經逐漸被廣大的企業所認可，是否實施CRM系統已經成了一個企業的運營是否成熟的重要標志。但是，在享受CRM給企業帶來的回報的同時，也有相當一部分客戶深切地感受到了CRM系統給企業帶來的困惑。這種困惑是，為什么一些廠商宣傳的高級的客戶關系管理理念，在實施的產品中無法體現?為什么CRM軟件無法按我公司成熟的運營流程運轉?

由于市面上的大部分CRM軟件提供商都是假定某種銷售場景來開發的軟件，所以，其流程是固化的。而事實上，每一個行業、每個企業都有自己成熟的、獨特的流程。企業不可能因為上了一套CRM系統就改變自己成熟的、已經被證明是有效的業務流程，而去完全適應一套管理系統的要求。

結果是，企業在花了很大的代價實施了CRM系統，卻發現只能用它來管理基本的客戶資料和聯系信息! 而一些高級的應用功能，由于不能適應企業的流程而成了擺設。這使得全面管理企業營銷業務流程的目標無法實現，實施CRM的效果大打折扣。

這種問題如何解決呢?答案是CRM的平臺化。也就是說，作為CRM軟件提供商，提供給客戶的不應該是一個業務功能固化的軟件，而應該是一整套可配置的CRM平臺。

在這個平臺上，可以為每一個行業、每一個企業配置特定的功能模塊和特定的業務流程。從而實現，軟件適應客戶，而不是客戶適應軟件的新的應用模式。可以用這種問題來檢驗一個CRM系統是否平臺化的系統。三個月以后，我的業務流程優化了，CRM軟件能適應嗎?我的CRM軟件可以自定義功能模塊，并且能夠運算邏輯嗎?

一個企業營銷模式是企業最重要的核心能力之一，這種能力每個企業都不一樣，CRM軟件必須能適應這種不同。因此，可以說，CRM系統必須平臺化。

鵬為CRM已經實現平臺化，鵬為軟件擁有一支十余年的CRM軟件研發經驗的技術團隊、經驗豐富的營銷隊伍及成熟的產品線，先后與intel、微軟中國、清華大學深圳研究院、甘肅省郵政總局、山東電信、微信等形成長期戰略合作伙伴關系。通過持續的技術迭代和資源整合，打造企業CRM核心競爭力。咨詢熱線：0532-86881383