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企業漸進發展CRM
當企業安裝了客戶關系管理（CRM）系統后，希望該系統立即運轉的想法是不切實際的。有的用戶急于求成，在沒有培訓或使用者參與的情況下草率地實施了客戶關系管理（CRM）系統。相關的報道比比皆是，百分之六十至八十的企業深陷在這個麻煩里面。
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按“部門”部署實施CRM
企業只要認清自身情況，與CRM廠商做好溝通，按“部”就班的推進，CRM系統實施也會變得很簡單。在實施CRM的時候可以以“部門”為單位，展開實施，因為CRM不僅是一種營銷思想，它還需要企業后臺各種職能活動的有效支持，唯有各部門同心同力，協調運作，才能提高客戶關系管理工具的利用率。
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CRM的目標
CRM管理軟件的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。CRM應用軟件將最佳的實踐具體化并使用了先進的技術來協助各企業實現這些目標。CRM在整個客戶生命期中都以客戶為中心，這意味著CRM應用軟件將客戶當作企業運作的核心。CR...
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商機的重要性
對于中小企業來說，優化企業內部管理、提升管理效率等并不是最為迫切的，相比較而言，商機管理和銷售管理則是必須的。在中小企業的銷售中，常常會產生企業客戶資源累積之后的管理難以為繼，如果這些問題不能及時解決，勢必會致使企業在面臨商機時因無法及時跟進而使業務遭受損失。
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OA與CRM的關系
OA主要是解決企業的日常辦公問題，而CRM客戶管理系統側重點在解決企業的銷售管理、客戶管理等方面的業務管理工作。用鵬為軟件客戶管理系統，既有OA功能又有CRM客戶管理功能，集成為一體，企業再也不會有選擇的煩惱。
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購買CRM看價格還是價值
CRM系統是一種旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制，它實施于企業的市場銷售、服務與技術支持等與客戶相關的領域。企業利用CRM系統能搜集、跟蹤和分析客戶的信息，同時還能觀察和分析客戶行為對企業收益的影響，使企業與客戶的關系及企業利潤得到最優化。
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鵬為CRM按需定制
隨著客戶關系管理理念的廣泛傳播，企業管理者對CRM產品也越來越熟悉，他們在接觸CRM廠商的時候已經不再停留在CRM理念的認知上，而更多的就如何實現客戶信息整合，如何控制業務過程，如何減少因人員變化造成的客戶流失等專業性問題進行深入探討。在CRM項目中，他們不僅需要考察產品和相應的成功實施案例，還需...
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CRM在不同行業中的應用
醫藥行業：隨著業務快速發展，醫藥行業在管理方面對于客戶資源整合、醫藥推廣流程管理和決策分析都產生了更高的需求。針對醫藥行業的需求狀況和企業管理模式，CRM提供了專業化、個性化的醫藥行業解決方案，通過多方位、多角度的指標量化客戶價值，透析客戶整體狀況，實現客戶的價值量化管理，最終實現對營銷業...
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鵬為CRM軟件助力企業減少客戶流失
企業需要成長與穩固，首當其沖的是需要穩定的客戶群。但是在營銷手段日趨成熟，競爭日益激烈的今天，我們的客戶仍然會受到許多內外因素的影響，稍不留意，就會導致原本重要的客戶資源流失。那么如何提高客戶的忠誠度，降低企業客戶流失率就成為各企業密切關注的問題。
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CRM適合什么樣的企業
許多企業都希望通過引進CRM系統改善企業目前客戶管理、服務的現狀，提升企業形象增加銷售機會。但是，相對于大企業而言，中小企業在信息化建設上沒有那么多的資金投入、缺乏專業人才，這種狀況使得中小企業在應用CRM方面非常謹慎，甚至一些高昂的投入更讓許多中小企業望而卻步。因此，CRM適不適合自己的企業是...
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CRM與電子商務的關系
CRM系統側重于營銷管理和服務管理，與電子商務整合后，便于全面分析客戶信息，如消費習慣，購買周期，售后服務周期提醒等，并可以借助系統對客戶行為的分析，有針對性的制訂一些大客戶經營策略。
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