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CRM在企業(yè)營銷策略的應(yīng)用
CRM（Customer Relationship Management）是市場營銷理論的一個分支，其管理思想來自于市場營銷學(xué)，客戶關(guān)系管理（CRM）體現(xiàn)了許多市場營銷的管理思想；但是從作為一個解決方案的客戶關(guān)系管理（CRM）軟件系統(tǒng)來講，它將市場營銷理論中的部分科學(xué)管理思想集成在軟件上面得以大規(guī)模的普及和應(yīng)用。同時，客戶關(guān)系...
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CRM給企業(yè)客戶帶了的雙翼
信息技術(shù)不僅支持了客戶價值最大化和關(guān)系價值管理這兩項活動，而且支持了兩者之間的互動過程。對那些希望實施CRM項目的企業(yè)來說，正確認(rèn)識信息技術(shù)的作用并充分理解CRM的內(nèi)在管理思想，才能真正插上CRM的翅膀，在競爭激烈的市場中自由翱翔。
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客戶管理系統(tǒng)CRM系統(tǒng)的生命周期
CRM是一個盡可能自動化和持續(xù)的過程，最大化利用客戶的各種信息，有效地提高客戶對公司產(chǎn)品的忠誠度和滿意度，并且能夠同所選擇的客戶保持長期和有效益的業(yè)務(wù)關(guān)系。把合適的產(chǎn)品和服務(wù)，通過合適的渠道，在適當(dāng)?shù)臅r候，提供給適當(dāng)?shù)目蛻簟Ｒ蚨鳦RM的主要目標(biāo)是：
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對于CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的七大誤區(qū)
目前，很多企業(yè)對CRM存在著些許誤解，他們對這些誤解的認(rèn)識能力以及對CRM真相的重視將直接影響到他們的成功。接下來將分析普遍存在的七大誤解，以及企業(yè)必須了解的真相。
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渠道量化管理的重要工具-CRM
在CRM理念指導(dǎo)下，企業(yè)和渠道共享客戶信息，分享客戶知識，并且共同決策。如今的CRM不僅可以管理最終用戶，而且也可以量化管理渠道和經(jīng)銷商。
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開局大客戶銷售的兩個維度
客戶價值的大小，會影響公司對銷售項目的資源投入和最終成交條件的可能讓步。對于客戶價值，可以從兩個維度——短期收益和長期影響——進(jìn)行評估。在大客戶銷售中，所有機(jī)會似乎都具有很大的誘惑力。于是，一有銷售機(jī)會，銷售人員便會全力去爭取。然而，這種“一個都不能少”的通吃策略只會造成資源的分散和浪...
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作為CRM供應(yīng)商應(yīng)有哪些管理知識？
目前，CRM軟件基本的功能包括客戶管理、聯(lián)系人管理、時間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話銷售、營銷管理、電話營銷、客戶服務(wù)等，有的軟件還包括了呼叫中心、合作伙伴關(guān)系管理、商業(yè)智能、知識管理、電子商務(wù)等。下面看一下這些功能能為我們做些什么。
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CRM軟件按照企業(yè)的經(jīng)營模式劃分為哪些？
CRM軟件按照企業(yè)經(jīng)營模式去分，可以分為三種類型，即產(chǎn)品型、項目型和會員制。
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鵬為CRM系統(tǒng)功能有哪三部分構(gòu)成？
進(jìn)入信息時代后，隨著競爭的不斷加劇以及產(chǎn)品和服務(wù)的極大豐富，如何把握客戶的需求并以最快的速度作出響應(yīng)，即如何吸引并保持客戶已成為當(dāng)今企業(yè)競爭的焦點。
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CRM客戶關(guān)系管理核心管理理念如何學(xué)習(xí)？
客戶流失是企業(yè)很頭疼的一件事，為了維護(hù)好客戶，企業(yè)總會有很多留住客戶的方法；鵬為CRM可以更好的幫助企業(yè)管理客戶。
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客戶管理系統(tǒng)CRM之六大策略維系客戶
CRM吸收了“數(shù)據(jù)庫營銷”、“關(guān)系營銷”、“一對一營銷”等最新管理思想的精華，通過與客戶的個性化交流來掌握其個性需求，并在此基礎(chǔ)上為其提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷增加企業(yè)給客戶的交付價值，提高客戶的滿意度和忠誠度，最終實現(xiàn)企業(yè)和客戶的雙贏。客戶管理系統(tǒng)CRM之六大策略維系客戶
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讓CRM升級更輕松的6大原則是什么？
企業(yè)是不斷發(fā)展的，對系統(tǒng)也會有不同的區(qū)別，所有的企業(yè)都會有所改變，這樣也就避免不了軟件的升級；鵬為軟件有專門的團(tuán)隊可以為您解決不必要的煩惱。聰明的CRM用戶會敏感地意識到CRM系統(tǒng)升級會對他們的日常工作產(chǎn)生哪些影響。人都不愿意改變現(xiàn)狀，但是企業(yè)卻需要變革來推動商業(yè)運作的改善。除了通過介紹新的...
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