每個企業都會想提升銷售業績，如何進行提升？   鵬為CRM有專門的CRM定制，讓企業享受到專業的系統。

客戶關系是企業利潤的“源泉”。而利潤的分配和實現可以用企業中存在的雙重20/80法則來簡單解釋：企業80%的利潤來源于20%的客戶;企業20%的銷售人員大約為企業帶來了80%的銷售業績。

既然客戶資源如此重要，這就需要建立配備一整套的信息系統來實現對客戶的建立、維護和使用，并通過相關接口與企業內部的業務系統相銜接，真正實現客戶業務的無縫連接。CRM客戶管理軟件便應運而生。

CRM，即客戶關系管理(Customer Relationship Management)是企業的一種經營戰略和策略，它用來解決企業與前端客戶關系的建立和維護問題。CRM客戶關系管理的目的主要在于：留住高終身價值的老客戶，贏得具有潛在價值的新客戶，在讓客戶100%滿意的同時企業獲取一定的利潤，實現客戶與企業的雙贏。

CRM提供全面深入的客戶資料，貫穿售前、售中、售后的整個環節，包括市場活動、銷售機會、客戶聯系、以及客戶服務等，提供對客戶的全生命周期的管理。如何利用CRM提升銷售團隊業績？

1.通過CRM客戶關系管理信息系統，客戶信息將在系統內形成了比較完整的客戶信息，實現了客戶和銷售業務的緊密結合，達到了通過客戶管理業務的銷售模式。

2.通過CRM客戶關系管理系統，可以完整地記錄客戶的情況，不會為銷售人員的離職或職位變更帶走有效的客戶資源而煩惱，保證了后續的銷售人員可以很快地了解該客戶的相關信息和業務信息，保證銷售效益的正常實現。

3.通過CRM客戶關系管理，還可以對銷售活動進行管理，銷售管理要從售前、售中到售后，是一連串的連續的緊密地結合，對于售前，了解客戶需求，進行客戶聯系、客戶跟蹤、客戶價值評估、銷售機會評估，以求幫助銷售人員掌握銷售活動的關鍵點和細節，大量的分析報告提升了銷售活動的可執行性和成功性，同時，通過與客戶緊密的結合，使得在銷售活動的過程中與客戶保持密切的、雙向的溝通，以保證銷售合同的順利簽訂，實現銷售目標。

總之，通過客戶關系管理系統的有效管理，可以提升公司內部的基礎管理水平，提高工作效率，提高在客戶中的信譽度，提高市場占有率，使公司實現利潤的最大化。